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前日公布的2月份公共交通文明指数排行榜显示，汉口火车站位居榜首，天河机场垫底。180份调查问卷显示，旅客满意度为96.94%，比1月提升1.11个百分点。
2月份仍值春运期间，大部分交通窗口采取诸多举措，方便乘客出行。三家火车站增开售票窗口。宏基客运站设立长途车辆专用通道，并增设进出通道等。
但交通窗口服务设施损坏未及时修复的问题较为突出。水厂、青年路、新荣路客运站、杨春湖客运换乘中心、武昌、汉口火车站及轨道1号线部分站点水龙头、门锁、候乘厅座椅都有不同程度损坏。此外，部分交通窗口环境卫生较差：水厂、青年路客运站、轨道1号线有的站点厕所异味较重；航海客运站候车区地面有垃圾未清扫；天河机场T2航站楼一楼9号门处有杂物堆放，厕所有异味。部分窗口公共秩序管理有待提高，天河机场T2航站楼出发厅行李车乱停乱放，乘客躺卧无人劝阻。
2月公共交通文明指数排名：1、汉口火车站2、汉阳客运中心3、宏基客运站4、金家墩客运站5、新荣客运站6、傅家坡客运站7、杨春湖客运换乘中心8、武汉火车站、航海客运站9、武昌火车站10、轨道1号线11、天河机场
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