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山寨机仅一个保修点一修两个月 消费者遭遇维修难

发布时间:2012年03月12日 02:28 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  东方网3月9日消息:据《新闻晚报》报道,一部iPhone4手机要4000多元,但是与它外形相似、的山寨版iPhone4手机却只要1000元。不过,大部分山寨手机没有正规生产厂家与售后服务,即使在质保期内出现问题,维修也十分困难。

  来上海打工的湖南小伙李琦在一家印刷厂工作。去年9月,李琦宿舍里的三名同事各买了一台iPhone4,看着他们时常拿着新手机玩,李琦也有些心动了。但是iPhone正品行货动辄几千元,他又有点舍不得。于是,他在网上找到了一款仿iPhone4的山寨手机,该手机的产地是深圳,外形酷似iPhone4,带有安卓系统。小李觉得完全能以假乱真,便买下这款手机,没想到用了不到三个月就坏了。

  李琦上网联系卖家,卖家答应保修,但是要他承担来回运费44元。他在去年12月底将手机寄给卖家,卖家称15天内修好。15天过去了,李琦却没收到消息。之后多次与卖家沟通,卖家每次都说没修好,让其耐心等待,并表示“出售给全国的手机,只有一家维修点,已经堆满了来自全国的成百上千台待修机,你说能快得了么?我们作为经销商也没办法,只能帮你催,你唯一能做的就是等。”

  李琦等了两个半月,终于等来了卖家寄回的手机,让他惊讶的是,手机竟已被“调包”成了另一台山寨机。店家表示原来的手机多处损坏无法维修,于是换一台返修机给他。

  记者从一些手机卖场了解到,诺基亚、三星、苹果等几个知名品牌的山寨机一直卖得很火,主要是价格便宜、功能强大、外观漂亮,一般人又看不出是山寨机。

  然而山寨机大多有维修隐患。没有维修地址和保修卡,因此是否可以保修,维修时间多长,哪些损坏属于保修范围等,全凭厂家“一句话”。有的手机修了几次都修不好,厂家因缺失手机零件无条件延长维修时间,算下来用的时间还没有修的时间长。再加上多次来回运费均需自己承担,损失相当严重。

  对于购买山寨手机后出现的维修问题,上海工商局12315热线接待人员表示,消费者无论是知情或不知情,只要是正常途径购买的山寨手机在质保期内出现了质量问题,都可到工商部门投诉。工商部门将根据相关法律规定,帮助消费者维护自己的合法权益。但如果是网上购买的“三无产品”,很可能投诉无门。

  对此,12315热线提醒消费者,购买手机要选择有信誉保证的正规卖场和品牌手机,最好不要购买山寨手机,购物后要妥善保存相关购物凭证。更重要的是,消费者购买手机后,要及时登录工信部网站,根据手机的进网许可证,查证手机的真实身份。消费者一旦发现手机存在问题,要及时向消保委投诉。

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