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本报讯 记者邓磊 通讯员韩卫民报道 早上8点，家住金菊路社区的居民刘先生在社区工作站办完了生育手续，又匆匆骑车赶往单位上班。自从金菊路社区工作站实行“八小时外”为民服务的新理念以来，越来越多的居民通过“错时”和“预约”这两项服务方式，满足了其在非正常工作时间的办事需求。
“错时”是指在周一至周五正常上下班的基础上，部分社区工作人员提前或推后一个小时上下班，即早上8点上班，下午6点下班，同时中午安排值班人员。“预约”则是在八小时工作以外或者节假日，只要居民提前和社区预约办理事宜，社区便会安排相关人员提前准备，在工作站等待前来办事的居民，必要时候还可提供上门服务。
“因为现在大家都忙于工作，等下班来到社区办事，社区的工作人员已下班了，这使得他们办起事来很不方便。”社区书记朱仕芬介绍说，社区开展“错时、预约”这两项服务方式，就是为了方便居民在正常工作时间之外的时段前来办理相关事宜，进一步强化社区的服务职能，形成“全天候、全方位、全覆盖”的社区服务新格局。
为确保建立长效工作机制，社区还专门制定了《社区干部值班表》、《交接班登记表》，以防止无人值班或值班人员脱离岗位。同时建立《办理事务记录簿》，对居民申请事项、承办、答复和办理结果进行记录，并对所办事项进行跟踪服务。
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