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宁夏:"山寨"售后傍名牌 侵权坑客需谨防

发布时间:2012年03月10日 21:40 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  在家电消费市场,五花八门的家电品牌容易让消费者掉进假冒伪劣的消费陷阱,现在即使买了名品真货也难放心。近期,宁夏回族自治区出现一些“山寨”家电维修店假冒家电品牌店售后服务,欺骗消费者,已成为消费者投诉的热点问题。

  近日,银川市民马先生向工商部门反映,他的格兰仕微波炉送到一家名为“格兰仕家电维修”的店铺进行维修时,故障没修好还出了新毛病,马先生要求维修店恢复微波炉原状或予以赔偿。经工商执法人员调查发现,这家打着“格兰仕”名号的店铺与格兰仕家电没有任何委托关系,而且属无照经营。

  据自治区工商局12315指挥中心工作人员介绍,由于消费者往往通过114、网络查找售后服务电话,而登记在册的维修电话太多,难辨真伪,经常会误入“山寨”。近期,工商部门接到此类投诉电话已占家电维修类来电总量的23%。

  根据消费者的投诉案例,“山寨”家电维修店有四大危害。一是对仍处在保修期内的家电以各种理由不予修理;二是乱收费,漫天要价,比正规售后维修费高出许多;三是维修人员没有经过培训,并不精通家电维修,常会出现越修越坏的情况;四是多使用不合格配件或旧配件,容易造成家电烧毁,带来更大安全隐患。

  宁夏工商部门提醒消费者,应正确选择家电维修商。一旦发现有擅用、滥用品牌家电商标为店铺字号误导消费者的现象,要及时向工商部门举报。

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