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讯(记者 蒙进煌) 南宁市民杨先生就在一次旅游中买了一款手机,回来后才发现,原来冲着价格便宜而购买的手机,在本地市场也有出售,而且价格更低。更麻烦的是,一个多月后手机出现小毛病,杨先生不知道拿去哪里维修。广西消委会提醒:购买电子产品宜先了解是否全国联保等信息。
杨先生说,今年年初,他所在的公司组织了一次集体赴澳门旅游的活动。在澳门,他在一家商号买了一款手机。
然而,杨先生回到南宁后发现,这款手机早就在内地上市了,已经不是像商家所说的“最新款”,而且该款手机在南宁的市场价才1789元,比他在澳门买的便宜300多元。另外,一个多月后,手机的重力感应系统出现失灵现象,但他却不知道该拿到哪里维修。
异地消费,在质量保证、售后服务等方面,消费者面临更高风险。自治区消委会投诉部主任谭国校说,通常消费者在异地发生消费纠纷时,只能在纠纷发生地投诉寻求解决。而消费者在消费地大多只是短暂居留,商品的质量问题往往是在离开消费地之后才发现,使得消费者的维权难度加大。
“最好到正规的商店购买电子产品,并看清是否有全国联保售后服务,不然的话消费者就得承担相应的风险。”谭国校提醒说。
记者从澳门消费者委员会网站看到,澳门消费者委员会近日对来澳旅客发布消费警示:
1.购买任何电子产品,宜先行通过互联网,从相关产品之官网上,或是咨询亲友,以取得欲选购的相关产品之详细数据。
2. “货比三家”是正确的消费方式,宜先向各零售商取得相关产品之市场价格,再行决定要光顾的商号。
3. 留意商品的“行货”(经产品代理商直接进口,具有一定期限的原厂保养)与“水货”(平衡输入产品,非经产品代理商代理直接进口,代理不负保养之责,售价可能较“行货”略便宜)之分别。
4.建议光顾拥有澳门消委会发出『诚信店』标志的商号,详请可以浏览澳门消委会网页(http://www.consumer.gov.mo),万一出现争议,可有足够的保障。
5. 保留购物发票及产品包装盒,以作为万一需要退(换)货之依据。