　　生活报3月8日讯物业费如何定价？交纳的物业费都花到哪里了？这对于许多业主而言是一笔糊涂账，这些问题也一直是社会各界关注的焦点。在刚刚过去的黑龙江政协十届五次会议上，政协委员们对此问题给予高度关注，纷纷呼吁让物业公司“晒账单”，本报也予以了报道。7日，记者从哈市住房局了解到，今年，哈市住房局全面落实物业服务收费新政策，推行服务收费公示制，力争公示率达到80%以上，不仅要求物业公司公示物业收费成本，而且明确物业费的最高利润率不得超过10%。物业企业不“晒账单”或被吊销证照。

　　物业须“晒”

　　八个项目费用

　　哈市物业费公示的内容主要是物业服务成本，其中涵盖了物业管理区域清洁卫生费用、物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业办公费用等八个项目内容。据悉，之所以将这八个项目列入被“晒”行列，主要是因为这几项是物业成本中最核心、最主要的内容。除了这八项成本账单外，哈市物业企业还要公示物业服务人员的姓名、服务电话等便民服务的具体事项。

　　物业费利润率控制在5%至10%

　　哈市规定的物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内共用部位和共用设施设备进行日常运行、维修、养护，提供保洁、公共秩序维护、绿化养护等服务，向业主所收取的费用。其费用构成包括物业服务成本、法定税费和利润，即物业服务费=成本+税费+利润。哈市规定，物业费的利润率应控制在5%至10%之间。

　　哈市在制定物业费时，是参照物业服务标准等级而设定的，并将物业服务标准划分为四个等级，内容包括综合管理、绿化、清洁卫生等方面。一级服务标准要求最高，而四级则为基本服务。如在综合管理方面，一级服务的小区要每天24小时有人员接待住户，处理公共性事务；24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%；急修在30分钟内，其他报修按照双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。而二级及以下服务标准的接待时间和处理事故的时间都相应放宽。在绿化、清洁卫生等方面，一级服务标准要求楼内公共区域地面每天清扫1次，擦拭1次，甚至连墙面、天花板、公共灯具等每月需除尘几次都做了详尽规定。

　　“晒账单”列入信用等级评定

　　哈市住房局的工作人员表示，物业服务收费公示制度虽然只是行业规范，但已被列入信用等级评定当中，其运行模式与公安交警部门对驾驶员和驾驶证的管理相似。如果物业公司不“晒账单”，就相当于驾驶员闯一次红灯，物业公司就要被扣一定的分值，而累积扣分到一定程度时，物业公司将被吊销证照，不得继续从事物业服务，直到重新“考证”通过为止。

　　物业须公示的八项费用

　　-管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

　　-物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护费用，其中不包括中央空调和电梯维保运行等费用

　　-物业管理区域清洁卫生费用

　　-物业管理区域绿化养护费用

　　-物业管理区域秩序维护费用

　　-物业服务企业办公费用

　　-物业服务企业固定资产折旧

　　-物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用