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市民备忘录:供水服务处理故障有时限

发布时间:2012年03月10日 10:13 | 进入复兴论坛 | 来源:青海新闻网 | 手机看视频


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  青海新闻网讯 最近,西海都市报刊发《供水部门推出系列便民举措》一文后,西宁市民程君询问:如果小区出现水压问题,需要多长时间能够解决?

  3月7日,记者走访西宁供水(集团)有限责任公司,了解到供水部门已制定了最新的服务项目时限表――无水,如果是水压问题或阀门故障,处理(恢复)时限不超过24小时,水源季节性缺水及地差原因除外。

  水质问题:处理(恢复)时限不超过24小时。

  管道漏水:明漏、暗漏或漏点不详,处理(恢复)时限不超过24小时,管道爆裂4小时内止水并抢修。

  表井问题:井盖缺损,处理(恢复)时限不超过24小时;砌井,处理(恢复)时限不超过3个工作日;调表,处理(恢复)时限不超过24小时;停水作业,处理(恢复)时限不超过4小时。

  其他服务(指一般的用水、水费及客户信息变更等服务)不超过3个工作日。(作者: 张普)

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