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陇南开通“民情互通车”
本报陇南讯(记者 周者军)“陇南市‘民情互通车’开通了！有什么问题，需要组织部门解决？有什么建议，想向组织部门反映？可直接发送短信至18093912371或发邮件至18093912371@189.cn。”从2月16日开始，陇南市所有的手机用户都陆续收到了这样一条短信。当天，陇南市“民情互通车”信息平台和组织部官方微博“活力陇南”同时开通。
记者收到这条短信后，将一条武都居民找记者投诉的信息发到了“民情互通车”信息平台，不到2分钟，记者收到了回复短信：“您反映的情况我们已经登记，并将您投诉的情况转给了武都区区长。等调查和处理结果出来，我们将短信告知您。”
为进一步了解情况，2月21日，记者来到陇南市委组织部采访。在一间不大的办公室里，两名工作人员正忙着处理接收到的短信和邮件，并转发给市县党委、政府相关负责人。
市委组织部负责人告诉记者，陇南市组织部借助现代通信手段和网络，开通“民情互通车”和官方微博，是为了最直接、最快速地了解民情民意，及时为群众排忧解难。
为了让群众的意见和投诉有最终的结果，“民情互通车”信息平台存储了市县级干部的手机号码，工作人员将收到的每条信息都进行登记，并按事情大小和难易程度，将信息首先转发给相关的市县级干部。待事情处理结果出来后，对最初反映情况的群众逐一进行回复。
为及时掌握基层信息，借“民情互通车”开通，市委组织部还在195个乡镇、3201个村确定了民情信息员，随时将基层的声音通过“民情互通车”进行反映。
在受理各类建议和投诉上，市委组织部制定了限时办结制度：咨询类、建议类、一般投诉类问题，工作人员必须做到“件件有回音、事事有结果”；情况复杂的投诉问题，要向投诉人表明受理态度。市委组织部对转办事项实行跟踪督办，对推诿、敷衍、拖延办理的单位，以及不作为、乱作为的干部，进行追究问责。市委组织部开通的官方微博“活力陇南”，具有对外宣传、信息发布、舆论应对、政策咨询、干群互动等五大服务功能。
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