| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
人民网温州2月10日电 （记者 项锐 通讯员 金芭蕾）李女士在一茶座消费后，差点因没核对账单，被心怀鬼胎的服务员，多收100元。鹿城工商人员表示，“买单陷阱”屡见不鲜，很多市民在消费完后，从不会要求查看账单，仔细核对所点的菜是否全部上齐，价格有没有算错等等，在不知不觉中“被宰”了一刀。
1月31日，市民李女士在温州市区一家知名茶座消费，买单时，服务员说：一共需付383元。李女士付钱后觉得不对劲，自己应该没有消费这么多钱。于是，她回头向前台服务员提出核对账单，结果才发现账单是283元，被多收了100元。气愤的李女士在与商家交涉无果的情况下，向鹿城工商分局投诉。
工商介入调查发现，当时，顾客提出要买单，商家打出账单后由一名服务员去收取餐费，而该名服务员为了“赚取外快”没有向李女士出示账单，直接报价383元。而后，服务员把283元给了前台，100元进了自己腰包。工商执法人员对商家进行了严厉批评并要求商家加强管理，经调解，商家退还了多收取的100元钱，并给予餐费8.5折的优惠。
工商人员表示，餐饮行业里，“买单陷阱”屡见不鲜，根据以往的维权案例分析，商家一般会在以下四种情况下做手脚：
一、当客人点了菜，因为做得慢或是又不想吃而换成别的菜时，店家可能会把这道没有上桌的菜记在客人头上；
二、一群客人喝酒喝得比较厉害，多记上几瓶啤酒；
三、有人争着到柜台前付账时，是绝对不会仔细看账单的；
四、遇上一些很有身份和爱面子的客人时，只要价格不是高得离谱，客人一般都不会追问。
对此，工商部门提醒广大消费者：结账时养成核查账单的好习惯；查看账单时仔细核对菜单菜品的价格，防止菜价在点单时和结账时出现两个价格；商家提供手写单据时，可要求商家提供电脑打印单据，防止商家或个别用心不良的服务员鱼目混珠；付款时记得索要发票，作为今后纠纷的凭证；遇到问题及时向工商、物价等监管部门投诉。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
