　　□本报特派记者管竞北京报道

　　“充分调动医务工作者积极性，建立和谐的医患关系。”昨日上午，温家宝总理在政府工作报告中提到，2012年仍要重视建立和谐医患关系。可以说，医患关系和谐是和谐社会的重要组成部分。医患关系紧张的症结何在？如何破解？这成为此次两会上，全国人大代表和政协委员们关注的焦点之一。

　　医患之间缺沟通

　　全国政协委员、中国中医科学院首席研究员曹洪欣认为，经济快速发展的另一面是人文仍相对滞后的现实。“高楼大厦盖起来了，人与人之间的交流少了。恰恰在这种背景下，人与人之间的诚信就成为社会的核心问题，在医患关系当中个别出现问题也正是缺少必要的交流，缺少必要的信任才造成的。”曹洪欣说道。

　　全国政协委员董协良也提到，医患之间的沟通非常重要。在他看来，医学学科是一种经验学科，对于看病的人来说，无疑是希望药到病除，但并不意味着，所有的病只要花了钱就都能治好。那么，怎么跟患者解释这个问题？董协良觉得，这是考验医务工作者的关键。他说道：“医院的工作人员一定要做好耐心细致的工作，这个是最核心的，不要去盲目的追求效益观念，过度医疗和过度的检查会导致患者承担更多的费用，这样当然患者心里不舒服。”

　　全国政协委员冯世良和高春芳也同意这个观点，还建议要提高病人对病情的知情权，多和病人及其家属进行沟通，而不仅仅是进行一种“你付费我服务”的交易关系。

　　“第三方”来调解

　　除了分析医患关系紧张的症结所在，几位政协委员还针对如何更公正合理地处理医患纠纷，提出了自己的建议，其中，利用第三方力量对医患纠纷进行调解成为亮点。

　　据了解，近两三年，已经有一些地方开始尝试第三方调解，不过，由于调解委员会的经费和成员很大程度上还依靠政府，所以人们担心这个第三方实际上会偏袒医疗机构。

　　全国政协委员、辽宁省糖尿病治疗中心院长冯世良则说，在调解实践中，第三方力量包庇医疗机构的可能性很小。他介绍说，“由医学会作为第三者，不由医院也不由政府来主宰，这就不会有什么政府偏袒问题。”另外，他还提到，医学会请的都是医学专家，但都是在专家库里随机抽选出来的，专家、政府和纠纷双方事先都是无法获知的，所以还是客观公正的。

　　不过，全国政协委员田伏洲也表示，即便是用第三方进行公正评判，也最好是建立在医患双方互相信任的基础上。