| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
2月29日,在成都召开的四川省综合治理车险理赔难工作会上，四川保监局就综合治理车险理赔难作出全面部署。
具体工作目标为：争取用3年左右时间，使财产保险公司理赔服务意识明显增强，理赔服务基础建设明显加强，服务体系进一步健全，服务规范化和便捷程度明显提升，服务创新取得新成效。初步形成行业规范统一的车险理赔服务制度服务流程和服务标准。消费者对车险理赔服务投诉明显减少，社会公众对车险服务的认可度和满意度明显提高。具体到今年的工作目标为：使车险理赔难和消费者投诉问题有一个较明显的解决和改观。
工作将分四个阶段：一是准备部署阶段(2012年2月―3月)，主要是建立工作机制明确工作任务，制订工作方案和工作计划，成立领导小组，全面部署综合整治工作。二是集中治理阶段(2012年4月―12月)，主要是建立基础制度机制规范，细化完善相关制度和指标体系；开展集中宣传清理检查工作，严查重处一批性质恶劣社会影响坏的恶意拖赔惜赔无理拒赔的案件，同时加大对查处情况的披露。三是总结深化阶段(2012年底―2013年1季度末)，主要是在总结前一阶段工作成果的基础上，进一步研究深层次问题，深入推进综合治理工作，探索建立长效机制，巩固阶段性成果。四是巩固提高阶段(2013年2季度―2014年末)，主要是积极探索提高车险理赔服务质量的新途径新办法，创建诚信为本的行业文化，改善行业形象，营造良好的发展环境。(记者张学文)
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
