丰田车身的划痕。高洪超摄

　　本报威海3月4日讯(记者　高洪超)　市民杨女士和丈夫驾车去威海卫人民医院体检,车停医院院内,体检完毕却发现车两侧被划了两道长长的划痕。杨女士找医院保安、领导交涉,对方表示医院停车场免费,对此不承担任何责任,但律师认为医院应承担赔偿责任。

　　3月2日早晨,按照所在单位的安排,市民杨女士开车拉着丈夫去威海卫人民医院体检。体检完毕出来时,已是九点半左右。饥肠辘辘的杨女士两口子直奔自己的丰田轿车,想赶快去吃饭,但就在她拉开车门时,发现车门上出现了一道白色的划痕,再仔细一瞅,这道划痕从车头到车尾,一道白线,只是深浅、粗细有别。转到车另一侧,杨女士又看到一道白色划痕,也是从车头到车尾。

　　对此杨女士很恼火,找院内指挥车流的便衣保安交涉,要求对方对此负责,但保安避谈划痕的责任问题,只是说她“堵道了”。杨女士转而上医院另一座大楼的16层找一丛姓负责人交涉,丛某先打电话问保安,然后建议杨女士报警。民警赶到后,杨女士跟随到医院地下一层的监控室。看到监控录像画面,却发现自己的车恰恰被一辆白色救护车挡住,处于监控盲区。

　　警察离去后,杨女士担心失去证据,不敢开车离开。随后一上午的交涉中,杨女士坚持医院应对轿车遭黑手所致损失负责,但医院保安科王科长科却认为,医院停车场“不是封闭式的,是免费的,也没有人管理”,医院对杨女士的损失也就没有责任。之后,杨女士两口子驾车自行离开。3日,杨女士开车到丰田轿车4S店检修,报价是1300多元。

　　就此纠纷,杨女士咨询山东英良泰业律师事务所律师李云平。李律师分析指出,医院对杨女士的损失是否承担责任,取决于医院是否对停车场有管理行为。杨女士开车进门,有保安指挥,表明医院对停车场是有管理的。此外,杨女士作为医院的客户,是一个消费者,医院提供免费停车场,应该是它吸引客户的一种措施,也是一种便利服务,这种服务虽然免费,但不应该有瑕疵。因此,医院对杨女士的损失负有赔偿责任。