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东西湖区长青西村的胡太婆日前投诉，小区在改装天然气时，安装师傅说要同时改装灶具，他可帮忙私下改装，不能让公司知道，也不给发票只收60元。她出钱改装好灶具后，又有两个自称是天然气公司的人来到家里，说改装旧灶具，不如买新的安全，他们是公司指定的灶具，可确保安全。太婆觉得讲得有道理，就又花780元买了新灶具。
使用后，他觉得新灶具面板有点烫手，就向天然气公司投诉，天然气公司却说，公司只负责通气，不卖灶具。于是，太婆就向东西湖消协投诉。
真假员工同时进家门
消协人员对此事在小区开展了调查，一位叫袁妹的居民也投诉，在安装天然气时，有辆装着灶具的车紧跟天然气公司的车开进了小区。到她家装天然气时，卖灶具的人就当着天然气公司人员的面，出售配套的灶具。因为是跟天然气公司人员一起进门的，她也以为这些卖灶具的，就是天然气公司的员工，根本没起疑心，就花980元，买了款“老板牌”天然气燃气灶。
盖的是假公章
工商人员查看袁家的发票，上面的公章并不是“武汉市天然气有限公司”，而是“武汉天然气燃气灶具有限公司”。工商人员按企业名称，在内部登记网上一查，证明该公司的名称并不存在，公章是私刻的。
再根据发票代码在湖北省国家税务局官网上一查，查出这张发票，是被洪山区亮亮舞台用品店领走的。
卖的是山寨灶具
袁家的灶具上，标有“LAOBAN”6个字母，厂名是老板电器(中国)有限公司。可在“百度”上输入该公司，却查不到该公司的官方网站。
官网上只有“杭州老板电器股份有限公司”，注册商标是汉字“老板”和5个字母“ROBAM”。据杭州老板电器公司客服人员说，有6个字母的“LAOBAN”灶具，并不是他们公司的产品。
调查还发现，有的居民买的“万家乐”灶具和热水器，也是山寨产品。发票上盖的也是“武汉天然气燃气灶具有限公司”假公章。
市天然气公司称
出言警告的员工会受到威胁
经查，该小区还有十多位居民反映类似问题。武汉市天然气有限公司对此理的答复是：因为天然气安装前，需提前告知，一些社会燃气具厂商，便会尾随施工车辆进驻小区，公司也无驱赶和处罚权限。公司已在相关单据上，发布了有关警示。
市天然气公司提供的《户外安装服务组零星户安装工作单》上，盖有“本公司不上门推销任何灶具及管件，请到正规商家购买”的红色印章；而居民提供的《工作单》上，根本没此告示。
市天然气公司人员认为，看到顾客受骗时，天然气员工会提醒顾客，但有的顾客能理解，也有的还会指责。一些不法灶具厂商，还会口头警告、跟踪、威胁天然气员工，使员工的人身安全得不到保障。
区消协秘书长认为
天然气公司员工应及时提醒
东西湖消协秘书长樊仁俊说：在天然气施工时，买到水货灶具，在别的城区也时有发生，为什么居民屡屡上李鬼的当？恰恰是因为李鬼在卖水货时，在场的天然气公司员工未及时提醒；也不排除李逵与李鬼串通一气的可能。
针对已出现的问题，东西湖消协已向天然气公司发出了《建议书》，建议公司加强内部管理，提高施工人员素质，杜绝类似问题的发生。
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