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2月29日中午，上海浦东新区东园四村孤寡老人尤锦秀的家里格外热闹，从上珠正忙着为老人打扫房间、清洗衣物。望着桌上从上珠带来的水果、点心，老人的脸上洋溢着幸福的笑容。
从上珠是上海火车站一名售票员。自2006年接过照顾尤锦秀老人的“接力棒”以来，他逢年过节都会买上好吃的、带上日用品上门看望老人。老人也已经不把从上珠当外人，有事就打电话给他。
杨天志是上海大学大二学生，也是从上珠新结对的帮助对象。小杨家境贫困，今年春节前，从上珠不但提前给小杨买好了回家的火车票，还买了牛肉干和蛋糕。
在日常工作中，从上珠不断创新服务形式，用真心、真情服务南来北往的旅客。2006年，从上珠调至售票车间劳模服务品牌“程薇服务台”后,在他带领下，“程薇服务台”服务旅客超过500万人次。
从上珠数年如一日结对服务孤寡老人和贫困学子，关心帮助困难旅客，让爱心像铁路的钢轨一样无限延伸。在从上珠的带领下，“程薇服务台”先后荣获铁道部工人先锋号、上海市全国工人先锋号等荣誉，从上珠本人也获得了“全国五一劳动奖章”。
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