　　从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生，到2011年品牌价值达180.01亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，同时涉足空调、冰箱等多个领域，形成小天鹅空调、冰箱和洗衣机三大产业集群整合联动，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。

　　在小天鹅洗衣机的发展史中，我们清晰地看到了一个企业三十多年来始终如一地贯彻质量方针，专注品质的发展轨迹：1978年推出中国首台全自动洗衣机，1992年首次实现洗衣机连续5000次无故障运行，1993年首次开展小天鹅质量与服务万里行，1995年首获“全国质量效益型企业”称号，2000年小天鹅荣获全国质量管理先进企业称号，2001年首批全系列产品荣获首批国家免检产品和中国名牌产品，2010年国内首台自动投放洗衣机上市，2011年率先通过英国“Intertek绿叶标志”认证，并连续多年保持着国内洗衣机市场销售第一的行业地位。

　　2011年，为了回馈广大用户三十多年来对小天鹅的支持和信赖，小天鹅洗衣机开展了“三十三年见证品质传奇――小天鹅洗衣机百万重金寻找全国老用户”活动，得到全国老用户的热烈响应，收到了12万老用户的报名资料，讲述了数千万老用户与小天鹅之间的点点滴滴，表达了对小天鹅浓烈的赞许之情。其中，更有一名老用户来信写道：“做人也是应该向小天鹅学习，首先要踏踏实实，勤勤恳恳，成功是什么，成功就是能够日复一日地做好简单的事，小天鹅的行为正为我们说明了这一点，这么多的日子下来，小天鹅从没有过故障，温暖了我们一家三口的心。”

　　这名老用户高度认同小天鹅的企业理念，认为这些理念与做人的道理也有许多相通之处。“小天鹅不仅将自己做到最好，同时倡导行业将实惠反馈给客户，它不是独善其身的行业个体，而是以一种低姿态出现在人们的视野之中，小天鹅体现了一种‘低调做人，高调做事’的风格，这也是我今后不断进步的动力。小天鹅的稳重踏实，兢兢业业就是一个楷模，激励我不断进步，我的家庭也因为小天鹅洗衣机全心全意的服务，变得更加美满与幸福，相信在今后的日子里，小天鹅依然会守候在我们的身边，与我们一起见证岁月的变迁，感受时代的发展与科技的进步。”

　　几十年来，全心全意小天鹅的形象深入人心，作为中国家电业唯一拥有34年品质积累和品牌沉淀的老企业，小天鹅将以自身的商业逻辑和产业智慧，为中国洗衣机产业开辟新的增长空间和发展动力体系，同时也为4200万新老用户提供了做人的示范表率。