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“雷锋是我的偶像。”37岁的蓝灯出租车公司湘AT4567号驾驶员李郴是雷锋的崇拜者。工作12年来,李郴联合同行成立了“雷锋车队”,倡导成立了“爱心基金”,车队登上“中国好人榜”。“我们将通过不断的爱心奉献,以实际行动感染更多人,让雷锋精神和志愿者活动不但在车队生根发芽,更要开花结果!”李郴说。
“把别人的困难当成自己的困难。”作为一名出租车司机,李郴时刻把雷锋的这句名言作为自己的服务指南。为了让乘客能在自己车里得到满意的服务,他除了按标准和流程服务外,还在自己车内长期配备了晕车药、雨伞、长沙旅游指南等便民和急需物品。
不过,一个人的力量是有限的,如何让长沙涌现更多“雷锋”出租车? 2009年11月初,李郴倡议成立“蓝灯雷锋车队”。倡议发出后,立即有6名驾驶员响应,现已发展到队员52名,李郴担任车队队长。
定期送老人、下肢残疾的病人去医院治疗;路上看到需要帮助的病人、孕妇、老人、孩子,随时停下车给予帮助……车队所有成员执行一项重要举措:把为老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客提供“无陪伴”乘车服务作为最基本的服务,如在营运过程中接到此类乘客,雷锋车队必须免费送达目的地。
“在帮助他人的同时,收获了快乐,值!”李郴笑着说。
李郴的身上长期带着两个小本子,一个是雷锋车队所有驾驶员的电话号码,一个是免费接送老弱病残乘客记录。为了加强管理,雷锋车队建立了车队委员会,由驾驶员实行民主管理。整个车队52台车分为6个学雷锋小组,下一步车队还将考虑建立小组比拼制度。
在李郴的倡导下,车队驾驶员自筹资金成立了“爱心基金”。两年来,雷锋车队为10余名受难出租车驾驶员捐款,资助2名农村贫困儿童,为灾区人民奉献爱心等,共计捐赠23592元,为老、弱、病、残、孕等特殊困难乘客提供免费服务共计2500余次。2011年3月,“蓝灯雷锋车队”荣登“中国好人榜”。
“我身边的雷锋”读后感言
读《乘客夸他是开公交的“雷锋哥” 袁亮坤》
袁亮坤从事公交驾驶员工作29年来,安全行车百万公里无事故、无投诉、无违章记录,在平凡的工作岗位做出了不平凡的事,是我们公交人学习的楷模。
――湖南巴士一分公司118车队 廖朝辉
如果我们都像袁亮坤一样,在平凡的岗位上,发挥个体的积极作用,履行公民的责任,踏踏实实做事,整个社会就会更好。 ――乘客 魏彬彬
做些“小事”,有些人是瞧不起的。但“一屋不扫,何以扫天下”?看不起、做不来点滴善事的人,终究难成大器。 ――乘客 何晔
读《服务员垫钱帮旅客出票 曹榕榕》
曹榕榕助人为乐的行为感动了我,在提倡和谐社会的今天,这种行为更应鼓励。 ――市民 彭菲
有次我将行李包忘在车上,包内有我的各类证件和一张价值30万元的合同。当我来到客服中心反映情况后,曹榕榕立马帮我查询车号,然后去停车坪找车,她的行为让我很感动。――旅客 周芬芳
读《组建“他乡美”服务外来工 游端霞》
游端霞用心服务外来务工人员,使他们有家的感觉,温暖了外来工的心。
――雨花区七里庙社区居民 胡焱
游端霞八年如一日关爱外来务工人员,处处为他们着想,不愧为人民满意的“小巷总理”。
――东塘派出所民警 朱飞雪