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华西都市报讯(记者席秦岭)“报名出现自然间(单男或单女)请补交房差或视情况安排三人间”、“用户结算水表由用水方自行购买或提供，并承担维修责任。”……这些条款，在省消委会和省工商局工作人员眼里都是典型的霸王条款。
昨日，省消委会秘书长刘亚兵透露，去年营销合同投诉增长29.38%，是投诉类别中增长速度最快的。其中，大量投诉涉嫌利用合同格式条款侵害消费者合法权益。接下来，省工商局将对这种情况进行清理。问题严重、拒绝整改的经营者，其不良信息将被纳入信用信息系统。
“有一份调查数据显示，超过7成的消费者不太在意汽车购买合同中违约后经销商的责任等细节，很多消费者没有详细查看合同格式条款的习惯。”刘亚兵说，经营者与消费者签订合同时，往往欺负消费者不看合同、欺负消费者不懂合同、欺负消费者无奈(用定金的方式约束你)。当遇到在一些行业占有垄断地位的经营者时，消费者就会很无奈，因为“别无选择”。
省工商局合同监督管理处处长罗春说，格式条款在日常消费中非常普遍，大到买车、买房，小到美容、餐饮等领域。经营者利用格式条款免除自身责任，加重消费者责任，侵害了消费者的利益。今年，省工商局将开展专项行动集中整治这种情况，重点查处一批典型案件，同时全面规范供水、供气、供电和旅游这四大行业领域格式条款的制定使用。对典型的“霸王条款”将进行公开点评。
据透露，目前省工商局正在与自来水公司沟通制定供水示范文本，下一步还将对保险和金融等行业的合同进行规范。
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