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本报讯 记者郭曼报道 伴随日益增长的手机销量，手机投诉也不断攀升。2011年昆明市消费者协会受理消费者投诉分析情况反映出，手机投诉位居投诉受理之榜首，成为消费投诉热点。
在某大学上学的小张称，前不久，他手机按键不灵，便找到一家挂有该品牌手机广告的“特约维修点”维修。两天后，他取回手机，按键好了，可通话质量却差了很多。他找到维修点提出质疑，并称要投诉到厂家。“他们却说，厂家管不了，他们跟厂家没关系。”
对此，业内人士爆料，有不少手机维修点擅自打着“特约维修”的旗号，其实与手机厂家并无约定，出现纠纷后，厂家不会出面解决。而且，手机维修也有很多陷阱，比如：维修价格不透明、维修质量不过关、手机屡修不好、调换零配件、手机维修后维修人员不填写维修单等方面。
市消协也接到不少关于手机黑屏开不了机，反复维修仍不能正常使用；液晶屏出现亮点、暗点、坏点，商家拒绝承担责任等情况。对此，市消协提醒消费者：手机维修选择正规客服很重要。最好选择手机厂家授权的维修网点进行维修，还应价比三家，谨慎选择；在维修前先向厂家客服咨询维修收费标准；在修理后索要正规发票及维修工单，不要贪图不开发票价格优惠的小便宜。
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