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亚心网讯（记者王霞 李铁军 通讯员刘赵嗣 刘波摄影报道）“801路有位女司机每天都向乘客问好，提醒乘客慢上、抓好扶好，让人感觉特别温暖……”2月28日，家住乌鲁木齐市昌乐园经常乘坐801路上下班的摆晓丽打进本报热线说，“我虽然不知道她的名字，但每天都希望能坐上她的车，只要一上她的车，心情一下就好起来了。”
郭建荣在801路公交车用自己灿烂的笑容和温暖的话语迎送每一名乘客。
摆晓丽口中的女司机叫郭建荣，是乌市801路公交车司机。由于她每天都会向乘客问候近千声，让乘客们倍感贴心，同事和乘客都称她为“微笑姐”。
昨日上午，记者来到位于七道湾的801路终点站，站台上有五六位乘客候车，车子刚一停稳，45岁的郭建荣就从座位上站起，对上车的乘客说：“慢点儿，别着急。”
车开到“煤矿”站时，上来一位50多岁的女士和一个七八岁的小男孩，郭建荣对这位女士说：“大姐，你好，慢点上噢，注意扶好。”然后对小男孩说：“小朋友抓稳了往前走。”
听到司机提醒，乘客李女士双手合十，表情很吃惊地说：“哎呀，怎么服务这么好啊！太意外了，我还是第一次遇到这么好的司机。”她说，她很少坐801路公交车，突然遇到这么亲切的司机很意外。
摆晓丽说，冬天，坐上郭建荣的车感觉更温暖，因为每次她都微笑着说“天冷路滑，小心摔倒，大家慢点上车”之类的话，为此，她专门查询了801路车队的电话，表扬了郭建荣。
一路上，记者也亲眼目睹，每到一站，郭建荣都会根据乘客的年龄称呼：“叔叔、阿姨、大妈、大爷、小朋友……”并细心地叮嘱乘客“当心点儿”，乘客下车时，她也会叮嘱“抓好扶好”。由于801路公交车的台阶高，有的老人小孩上不来，她就伸手去拉。
乌市公交集团公司经营二部信访办工作人员说，他们几乎每周都能接到表扬郭建荣的电话和信件，“都是经常坐她车的乘客，他们反映她‘亲切、热情、耐心’”。
“其实，公交车上有报站器，但有些老人听不清楚经常坐过站，而且我觉得自己问候会让乘客感觉更亲切一些。乘客开心了，我的心情也好。”郭建荣笑着说，“以前我称呼乘客时，很多乘客还很不自在，后来就习惯了，好多乘客慢慢都认识了。”
郭建荣说，她从19岁开始开车，最早开了十几年的大油罐车，从南疆一直运输到乌鲁木齐石化，并多次获得“生产标兵”称号，3年前，她开始当公交车司机，由于开长途车时，经常得到热心人的帮助和支持，所以，现在她也要把乘客当亲人一样对待，也算是对社会的一种回报。
“公交车都有间隔时间，遇到天气不好时，有的乘客一上车就生气地说都等半个小时了，这时，郭大姐就主动向乘客问好，说些暖心的话，乘客的不快自然就化解了。”801路司机汪永国说，在郭建荣身上学到了很多服务理念。
乌市公交集团经营二部23车队队长张慧来说，801路线起始天山染织厂站，终点是七道湾，沿途少数民族乘客很多，为此郭建荣还专门学习了维吾尔语，为乘客服务。
据介绍，801路于去年7月从民营企业移交到乌市公交集团公司，是首府最长的公交线路之一，全程34公里。
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