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本报讯 近日,广西南宁边防检查站为不断满足广大出入境旅客的新期待,对旅客满意度、安全感等5个方面进行自我督促,自我升华,推动“三访三评”活动向深层次开展。
看群众满意度是否提升。通过问卷调查、群众评议等形式,深入查找群众最不满意、最需要改进的地方,进一步研究措施,及时整改；看便民措施是否落实到位。广泛走访服务对象,倾听旅客意见建议,了解掌握边检工作是否有利于服务地方经济发展；看文明使者形象是否展现。采取社会监督员评议,抽查办理业务、录像等方式,对检查员的工作细节方面进行全面倒查；看服务对象安全感是否提升。认真梳理服务对象反映的问题,围绕如何高效、文明、快捷、便利通关,展开了大讨论,征求意见和建议,进一步规范了不同类型出入境人员的边检程序,明确违法违规问题的处理方式和标准,完善了处置突发事件的互动机制；看长效机制是否科学有效。认真总结工作实践中好经验、好做法,建立健全长效制度、机制；对于不切实际、不易操作的机制及时进行纠正、完善,切实优化口岸通关环境和提高边检管控水平。 龚允 韦州
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