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本报2月29日讯(记者 王衍 通讯员 徐晓) 近日,齐河县的杜先生购买了一款特价手机,购买时被告知手机不在三包范围之内。买回第二天手机出现了问题,杜先生要求退货,商家予以拒绝。
杜先生说,他是在晏城镇中心的手机电脑城购买的手机,价格为690元,想到手机这么便宜,只要能用一段时间再换一个也划算,没想到手机买回来第二天就出现自动死机的毛病。
齐河消保委晏城分会工作人员接到投诉后,赶到现场发现店内仍然悬挂着促销广告。商家以明示促销手机不享受三包为由,不对特价手机进行三包。消保委工作人员指出,此种做法违反了消费者权益保护法,属霸王条款,商家不能以“本店享有最终解释权”为由限制消费者的权利。经调解,商家为杜先生更换一部新手机。
齐河县消保委提醒消费者,购买的商品,除去提前声明的、有瑕疵问题的“处理品”不享受三包政策外,其他正常销售的商品及打折品、促销品等均享有三包权利。消费者如遇到销售者拒绝履行三包义务的情况,可及时进行投诉,维护自己的合法权益。
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