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未来，保险公司车险理赔服务水平到底如何，市民将一目了然。昨日，在北京保险行业协会车险理赔服务工作会议上获悉，北京保监局正着手建立《北京地区机动车辆保险理赔管理指引》，通过规范车险理赔服务标准，保护车主权益。
据当日公布的车险数据显示，去年，北京各财产险公司累计承保435万辆机动车，保费收入158.7亿元，处理理赔案件317.6万件，支付赔款94.8亿元。车险理赔平均结案周期为25.7天，结案率为84.4%，较2008年之前分别缩短了21.7天，提高了14.7个百分点。虽然车险理赔结案率有了很大的提高，但监管部门的监管力度还在加强。据悉，北京保监局将研究制定《北京地区机动车辆保险理赔管理指引》，从制度建设、内控机制、资源配置等方面明确产险公司在车险理赔中的管理服务标准。同时，北京保险行业协会还将完善车险理赔服务质量测评指标和车险理赔信息查询网址的理赔流程信息功能，对本市产险公司的车险理赔服务时效性进行评价。并将保险公司的理赔服务水平通过媒体对外公布，为车主选择保险公司提供依据。陈光
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