　　大众网2月29 日讯（记者江志宇通讯员郑仪蕴曹光锋）自节后上班以来，随着群众购车热情的持续升温和机动车审验高峰时期的到来，前来车管所办理业务的群众一天比一天攀升。车管民警为方便群众，积极采取增岗增勤、加班加点、提高工作效率等措施，积极为车主挂牌办证，严格查验规程，努力减少群众驾车往返挂牌的次数，并严厉打击私下交易的“车虫子”，有效化解了车管业务高峰期的拥挤状况。

　　一是认真做好“一窗式”一条龙服务。车管民警为进一步做好服务群众工作，充分利用配置的选号触摸屏、扫描枪、二代身份证阅读器等设备，在保障业务顺利开展的同时，要求服务台人员，先将办事群众的资料整理齐全，审查合格后发放排队号，使办事群众只要能领到排队号，进入前台服务窗口，就可一次性办理完业务，从而提高了工作效率和群众的满意度。

　　二是增岗增勤、加班加点、提高工作效率。为让群众少跑路，确保当日挂牌办证，大队根据业务量增加情况及时调度警力，车管所全体工作人员采取早晨提前上班，午饭在岗位上吃盒饭，下午办完最后一个业务再下班的延时服务措施，提高工作效率，保证车主挂牌办证不隔日、不过夜。

　　三是强化窗口服务质量。大队要求车管业务民警，在工作中认真开展“五个一”活动，即：一张笑脸相迎，一杯热茶相待，一把椅子请坐，一片热情办事，一句敬语相送，受到前来办事群众的一致赞扬。同时，在办证大厅内还设置了办证业务流程图和引导牌，印制办理牌证须知手册，提供填写表格的桌椅、笔墨纸张、纯净水，努力为群众提供一个宽松、舒适的办事环境。

　　四是积极开展“热心”服务。大队要求车管民警认真开展热心服务，并对各业务窗口的工作开展情况，采取不定时的方式进行督导和检查，并在每周进行一次绩效考评，将服务质量纳入考评范围，每月评出三名模范标兵，分别给与相应的奖励。同时，对那些被投诉且情况属实或滥用职权、造成行政过错行为的，一律按照有关规定对责任民警予以处理。