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广东金融业举办消费者权益保护活动上，储户现场申诉，呼吁维权
羊城晚报讯 记者曾颂、实习生王玲报道：中国人民银行广州分行、广东银监局、广州证监局、广东保监局，27 日在广州联合启动“保护金融消费者权益大型公益宣传月”活动。在广州地区250 多家金融机构代表出席的活动现场， 有两名储户到某国有大行展位抗议， 起因是借记卡被盗刷巨额现金，银行却“踢皮球”。有律师对本报表示， 近期银行卡被盗刷的案件似乎大量增加，而储户缺乏维权手段。
盗刷案件疑近期暴增
昨日上午气温突降， 但并没有影响储户殷先生维权的决心。上午10 时30 分许，殷先生和一名朋友来到某国有大行的展位抗议，举着“@X 行有人管么”的牌子伫立：
“这是我们新开的微博号， 想吸引其他受害者的注意，大家一起来维权。”
殷先生对记者说，他的遭遇颇“狗血”———人在马来西亚， 银行借记卡却在东莞一家珠宝店被刷走35 万元； 找银行理论，被告知是“密码保管不当”，储户负全责。
接受本报采访时，广州衡泰律师事务所律师陈志华透露，最近感觉盗刷案突增：“也就这三四个月， 我手上已经有6 单案子了。这很不寻常。”
陈志华表示， 这类情况一般是银行卡被“克隆”；若储户能证明是在银行终端或商户处被“克隆”，则可追责银行、商户：
“问题是，绝大多数人都无法举证，因此维权困难。”
维权意识需加强
“个别案例也就罢了， 但我周围一问就有十几个人被盗刷，成普遍现象了。这次说好大家一起来申诉， 结果只来了两个。”殷先生称，受害储户的维权意识太差。
仪式现场，“一行三局”向社会正式发布《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》， 并与全省金融机构代表共同签订《广东金融业保护金融消费者公约》（下称“公约”），对保护消费者权益作出承诺。
从此前本报接到的投诉看， 消费者主要不满“风险揭示不明确”、“泄漏消费者信息”、“过度推销” 等现象， 本次签订的“公约”亦作出限制，要求各金融机构诚实宣传， 对消费者信息进行严格的保密管理，并制定和完善消费者投诉制度，公示消费者投诉的具体途径和方法等。
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