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□尹琨 于春亭 赵洪杰 报道
本报威海讯 如今,外地来威海的车辆如果出现故障或者本地车主需要维修救援,但是熟知的修理厂距离太远,只需拨打威海市汽车维修应急救援调度服务中心救援热线5886000,所遇问题便可迎刃而解。
据了解,为进一步提高交通应急保障能力,提升服务层次和社会化服务水平,1月11日,威海道路运输管理部门以现有的GPS监控中心为依托,成立了汽车维修应急救援调度服务中心,该中心充分整合现有维修救援服务资源,集维修应急救援、维修质量投诉、技术鉴定为一体,实行“五统一”(统一调度服务中心、统一车辆标识、统一服务规范、统一收费标准、统一人员标识)服务方式,服务对象涵盖私家车、出租车、客车、危险品运输车辆等各类机动车辆。
据威海市运管处有关工作人员介绍,首批筛选35家维修企业加入应急救援网络,其中市区17家(含高区、经区、工业新区),荣成7家、文登6家、乳山5家,打造一个“布局合理、救援及时、服务规范、社会满意”的机动车维修应急救援网络,实现1小时无缝隙救援,满足社会和公众的需求。根据规划,“十二五”末,纳入应急救援网络的维修企业将扩展至50家,救援服务区域覆盖全市所有乡镇。实行24小时值班和领导带班制,全面落实岗位责任制,确保应急救援工作及时、有序。
据威海市运管处维修管理科科长张国和介绍,“救援车辆统一安装了GPS卫星定位系统,通过GPS平台,调度服务中心可以根据车型、故障地点及车主意愿等因素,就近调度救援车辆前往救援,从而有效提高车辆应急救援效率。”而救援服务收费由救援出车费、车辆维修费、施救拖车费等组成,实行备案指导限价标准,指导价为:救援距离在10公里以内的救援出车费起步价为50元/次,超过10公里的救援车费为4元/公里,救援距离在50公里以上的,价格面议;车辆维修费按照企业报备行业管理部门标准收取;轿车及微型、轻型客货车辆等的拖车费10公里以内起步价为100元。救援过程中,故障车辆现场修复的,只收取救援出车费和车辆维修费。
据统计,自中心运行以来,协同各救援单位共为社会提供维修救援服务1300多辆次。