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本报2月27日讯(记者 孟艳) 游客咨询、投诉可以在服务中心一站式搞定。27日,记者从青岛市旅游局获悉,青岛市今年重点推进旅游基础设施建设,在重要游客集散区建立4个以上功能齐全的旅游咨询服务中心(点),力争达到总数15个以上,形成比较完善的旅游咨询服务系统。
每到旅游旺季,大量涌入的游客让青岛的基础服务有点跟不上,游客不知道去哪里咨询,出现了问题也不知道如何投诉,如何使旅游设施配套速度与旅游产品开发速度相协调,增强城市旅游公共服务功能,将成为青岛市重点工作。
青岛市还将进一步完善旅游公共信息服务系统。完善旅游公共信息服务中心的信息、咨询、投诉、营销、指挥调度等功能,建立健全公共服务运行机制。并在重要游客集散区建立4个以上功能齐全的旅游咨询服务中心(点),力争达到总数15个以上,形成比较完善的旅游咨询服务系统。
在完善旅游引导标识系统方面,青岛市将在主要路网和主要旅游景区设置引导标识；在重点旅游区域设置旅游图灯箱地图；在景点、酒店等旅游服务场所设置四国文字的标识和中英文道路双语指示牌,进一步提升旅游目的地标识功能,满足日益壮大的自助游、自驾游等旅游需求。
另外,今年青岛旅游部门将与交通、有关区市等部门协作,推进旅游集散中心建设,提升城市旅游集散功能。其中,与交通部门推进开通旅游双层观光巴士新线路,建立完善旅游观光交通服务系统。同时,完善城市旅游景区公厕设施。落实旅游厕所奖励补贴措施,增加旅游景区公厕数量。
作者：孟艳
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