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温女士的美容卡上记录着消费情况和剩余可消费的次数。上面美容院的联系电话,却始终打不通。 本报记者 郝文杰 摄
本报2月27日热线消息(记者 郝文杰) 27日,市民刘先生拨打本报热线电话称,几年前在一家美容院办了两张美容卡,用了一年多后,美容院居然搬家了。他和老伴找了三年,终于找到了这家美容院,与其协商退出卡内余额时却遇到了麻烦。
27日上午,记者赶到刘先生家,他的老伴温女士介绍说,2006年9月,孩子为他们在自家小区门口的诗婷美容店办了两张美容卡,一张1800元,一张2000元。每张美容卡可以做48次美容、48次美体和48次足疗。
“儿女们看这家美容店离我们老两口近,而且相对较便宜,就为我们办了两张卡。”温女士说,她做了几次美体和足疗后,由于对美体用的美肤品过敏,又加上需要照顾生病的母亲,所以就没时间去美容店了。
2010年,当温女士再次想到美容院做足疗时却发现,美容院“蒸发了”,电话也打不通了。于是,温女士和老伴就开始在西城寻找这家美容院。终于在今年的2月26日,温女士和老伴在科技二村西门北侧找到了该美容院。
“现在美容院离家太远,况且家里还有90岁的老人需要照顾,每次去美容店都要预约。所以不想在这家美容店消费了。”温女士说,这样太不方便了,她想把美容卡里的余额退出来。26日当天,当温女士和老伴去诗婷美容店准备退卡时却遭遇了麻烦。“他们不说不退,就说很忙,一直拖。”
27日下午,记者联系到了诗婷美容院的赵女士。赵女士表示,美容卡是可以退的,只需要填写一张退卡申请表就可以。但是,美容院需要将申请退卡的信息,进行层层上报后,才能将钱退回来,所以温女士还需要耐心等待几天。
赵女士还说,原先美容院租用的房子因到期没能续约,所以才搬到了现在的地方。搬之前,美容院曾给有档案信息的顾客打过电话进行通知。但因温女士办卡时间较早,没有档案信息,所以没有接到通知。
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