　　人民网郑州2月27日专电 为深入贯彻落实《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》中对旅游产业和文化产业提出的总目标和新要求，响应河南省旅游局提出的2012年旅游工作“七大提升计划”的号召，在“实施服务质量提升”中挑大梁、走前头，针对近期国内旅游服务业出现的服务形象不佳、欺客载客等诸多问题，2012年伊始郑州黄河风景名胜区决定开展“创建优美环境、营造优良秩序、提升优质服务、确保游客满意”提升旅游形象活动。

　　据介绍，郑州黄河风景名胜区于日前召开了动员大会，正式拉开了“三优一满意”提升活动的序幕。在为期两个月的活动中，该景区针对景区交通、安全、秩序、接待、环卫、投诉管理以及餐饮、住宿、娱乐、购物等配套服务进行自查整改，同时开展由旅游、安全质量、公安、工商、执法等部门组成的联合大检查活动进行全面的拉网式排查，进一步净化、优化景区旅游环境。此外，该景区还将对从业人员开展素质、专业技能和服务质量方面的培训，引导广大从业人员不断学习岗位专业知识，持续提高自身服务本领，以点带面，促进景区旅游形象的有效提升。

　　近年来，郑州黄河风景名胜区通过基础设施建设，取得了不俗成绩。特别是炎黄二帝巨塑、黄河碑林等一批文化项目相继建成并对外开放，在海内外引起了巨大的反响。如今，该景区已经取得国家级风景名胜区、国家4A级旅游区、国家地质公园、国家水利风景区等4项国家级荣誉。

　　“在游客出游越来越注重个性化、休闲化，选择也日趋多元化的趋势下，景区提出为游客打造‘三优一满意’景区的口号，把服务作为景区发展的核心竞争力，就是想真正通过扎扎实实的提升活动，给市民展现出‘老景区，新感觉’，把景区打造成为郑州市的精品景区，成为世界知名、全国一流的旅游目的地。”郑州黄河风景名胜区管理委员会相关负责人表示。（李兆举）