存款总变保单 保险消费者应多留心

　　2月20日，本报刊登了《老人去银行存养老款被骗30万眨眼变10年保险》一文后，全省读者反映热烈。刊登当天，本报“齐鲁财金百姓理财服务热线”0531-89096315不断响起。不少读者反映，自己跟文章中的老人一样，都是在存款时被业务员劝说买成了保险，其中好多人是在直到看了报纸之后，才发现自己手里拿着的竟是一张保单。

　　住在历山路上已经八十多岁的吴大娘反映，2009年自己去千佛山某银行存款时，有一位穿着银行制服的员工主动过来帮她办业务，结果办完业务大娘发现买的原来是保险，而且是一种10年期的分红险。2011年，吴大娘找不到原来联系自己的业务员，只能自己去保险公司续交保费，发现已经逾期了，只好又交了违约金。

　　在电话中，吴大娘特别生气，她说，自己都这么大年纪了，为什么那个业务员要把个10年期的产品卖给我？我都八十多了，还能不能交够十年啊！

　　家住六里山的隋大娘打电话来说，当看到自己的存款成为保单时，虽然不高兴，但是还是表示了宽容。隋大娘说，我都六十多了，也已经买了好几份保险。本来对保险还挺信任的，可是卖的时候就只让我一个花眼的老太太照着写了一句话“了解保险利益的不确定性”，我连整个单子都没看清楚。他们用的这种方式我接受不了，用我们胶东话说就是“耍大彪子”呀。做人不能没有诚信，我希望他们以后能明明白白做事，别忽悠我们老年人了。

　　短短一周的时间，本报“齐鲁财金百姓理财服务热线”就接到了几十个类似的读者来电。我们已经正在联系相关企业协助处理。

　　目前，热线电话反映了在保险销售中以下几个特点值得关注：

　　第一，来电人群主要为老年人。目前老年人成为相对弱势群体，收入较低，对老年人销售风险较大的产品或者缴费年期过长的产品是否合适？

　　第二，反映问题的消费者多数处在农村地区或者城乡结合部，多数人文化层次较低，对保险产品了解较少，只是出于对保险业务员的充分信任才购买。因此无论是签署相关文件还是电话回访，往往都是一知半解，对于这类消费人群，应该给予更多的保障。

　　第三，银保产品是销售误导的重灾区。“存款送保障”、“储蓄加免费保障”、“不如实告知分红是否确定等保险合同重要内容”是消费者被误导的主要形式。不少百姓反映，误导销售银保产品是滥用了消费者对银行的信任。银行不能“见钱眼开，指标至上”，要时时刻刻维护自身品牌，加强自我约束和监管。(王丛丛王琳琳)