　　随着信息技术的迅猛发展，各级政府、部门近年来纷纷开设门户网站，建立政务论坛、留言板、领导信箱等互动栏目，通过网络实时交流捕捉民声、了解民意、沟通民情。可以说，“键对键”的网络交流已经成为民意直通车。比如，胡锦涛总书记到人民网同网友在线交流，温家宝总理走进新华网问政于民，回应人民关切的问题等等。“键对键”的网络交流不仅顺应时代要求，而且拓宽了政府与群众间信息交流的渠道。

　　然而，现实中我们也不难看到一些现象：有的政府、部门网站处于“沉睡”状态，长时间不更新；有的网络公开信箱形同虚设，对群众意见建议置若罔闻、敷衍塞责；有的甚至用“键对键”的网络交流完全代替了“面对面”的交流。其结果就是，群众不仅不买“键对键”交流的账，更对政府、部门听民声、纳民意的新方式不满意。

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。中国共产党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。要保持党同人民群众的血肉联系不仅要通过“键对键”的虚拟网络交流，更要深入基层，与群众“面对面”，引导和督促机关干部放下鼠标走出办公室，走进农民家中、城市社区，破解群众的最忧、最盼、最急、最难。

　　与群众“面对面”，就要俯下身子，放下“架子”，就要深入基层，深入群众，让群众话有处说，理有处讲，难有处帮；与群众“面对面”，就要想群众之所想，解群众之所忧；与群众“面对面”，就要虚怀若谷，自觉接受监督，创新监督载体，扩展监督平台，通过民主生活会，群众座谈会、恳谈会等形式，让群众监督成为改进工作的必要手段。

　　“交流”不仅要“键对键”，更要“面对面”。只有让群众看得见、摸得着，才能走近群众，贴近群众，得到群众认可。新形势下，我们既要充分发挥“键对键”的优势，更要切实提高“面对面”的能力，在同群众朝夕相处中增进同群众的思想感情、增强服务群众的本领，学会与群众打交道、交朋友，做到进得了门，谈得上话，交得上心，在与群众交流中拉近距离，带着深厚感情把群众工作做深、做细、做实。

　　（2012年第02期）

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