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近日,烟台市消费者协会对外发布了2011年十大典型投诉案例,提醒广大市民谨慎消费。本报将陆续刊发这十大投诉案例,为您揭开身边各种潜规则,帮助您发现消费中的各种猫腻,增强法律意识,安全消费。
本报2月26日讯(记者 秦雪丽 实习生 白利倩) 康女士去年在牟平区云海香都购买了一套新房,装修好一直没住。年后到新房安装窗帘,竟发现厨房的水管断裂了,新铺的地板因侵泡全部翘起。让康女士郁闷的是,找物业讨赔偿,对方却一拖再拖。
“我们装修的时候没有换水管,怎么就断了呢?”康女士找物业公司查看了情况。物业公司查看后称,可能是水管冻裂造成的。
康女士认为,水管是买房的时候就有的,水管被冻坏证明物业的水管质量有问题,物业应该赔偿。康女士找维修人员估算了一下,损失至少要2500元。
然而物业答复说,只能赔偿2000元。对此,康女士不满意。她希望找物业负责人当面协商,却被物业公司以经理不在家多次拒绝。事隔多日,物业公司一直拖着不给处理,无奈之下,康女士来到牟平区消协投诉。
牟平区消协接到投诉后,便派工作人员进行了实地调查。后经调解,双方达成协议,物业公司同意赔偿康女士共计2200元损失费。
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