　　垃圾堆成山，污水满地流，这是5年多前大同市药材公司家属院的情况。后来，家属院出现了一支由几位退休老人自发组成的“义务管理队”，他们不收一分钱，担当起了物业管理的角色，家属院的环境得到很大改善，成了家属院的“大管家”。

　　“小张，你家的报纸来了，过来取一下。”2月24日上午，记者在药材公司家属院的门房见到了“义务管理队”的组织者宋玉莲，老人正忙着发报纸。

　　今年76岁的宋玉莲，每天除了督促工人打扫院内卫生外，还经常在门房帮着住户收发报纸、信件等。最近，她又多了一项工作，那就是帮助社区的工作人员办理家属院1号楼的拆迁登记事宜。“我们每次来办事都是先找宋玉莲，住户们的情况她最了解。”社区工作人员说。

　　谈话间，管理队的另外几名成员赵桂英、李义林、李秀清老人也来到了门房。“每天都成习惯了，出门、回家前都得先来这里看看，或是在家属院里逛逛，看看有什么需要做的。”赵桂英老人说，管理队成立之初不被住户理解，很多人不支持她们的工作，还不相信她们是义务的。尤其是她们提出为了改善院内环境，每户每月收取5元卫生费的时候，更是遭到多数人的反对。为了家属院的整体环境，管理队的成员们挨家挨户做工作，一次不行两次，两次不行三次，直到跟大家都说通了为止。如今，家属院内的很多住户都会主动过来询问什么时候该交卫生费了。

　　采访中，不断有家属院住户进来问这问那。说起这支“义务管理队”，大家都表示，老人们特别尽心，没说的。王老太太还对记者讲了一件管理队刚做的好事：春节前，由于住户家中水表年久失修，造成分表总数和总表数对不上，多出的钱又没人愿意分摊，导致停水。管理队的成员分头行动，到住户家里做工作，到市供排水集团协调，忙了20多天，终于把水费收齐了。恢复正常供水后，住户们都特别感谢管理队，并且表示以后一定支持管理队的工作。