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半个月前，因为一次不愉快的乘车经历，王女士投诉了302路中巴车售票员。2月23日，她接到了被投诉售票员的电话，双方又为此发生激烈争吵。王女士气愤又疑惑：我的信息为什么会被售票员知道？
微博爆料
售票员发短信 辱骂投诉人
2月23日，网友“王琳姗姗”发微博称：“西安302路中巴车，陕AC6850售票员不让农民工上车，强行关闭车门，把人夹到车门上不去下不来，我说她她跟我对骂，然后才让农民工上车，我打电话投诉她，她居然打电话发短信骂我。”后面还附着一张手机短信截图。截图显示，一名手机尾号为1659的机主发短信说：“你只是个妓女……”
昨日，记者与发这条微博的王女士取得联系。在海南定居的王女士说，此事与她半个月前在西安的一次乘车经历有关。
事情经过
乘车遇不平事 女士投诉售票员
王女士说，2月6日她来西安办事，当日下午3时许，她和两位朋友从南门乘坐了一辆302中巴车。车到钟楼站时，一位农民工模样的男子刚跨上车，女售票员就要求司机关门，正好将男子身后的大包袱夹在车门外。
“他想上上不来，想下也下不去”，王女士说，当时车厢里没有多少乘客，只有过道里站着四五个人，但女售票员就是不让这名男子上来。
“把车门打开，为啥不让上？”看不下去的王女士和售票员争吵了几句，最后，司机打开车门让那位男子上了车。“我当时非常生气，觉得售票员不应该这样做。”王女士说，下车后她记下了这辆中巴车的车号，并拨打了交通客服中心的投诉电话。
让王女士没想到的是，2月23日中午，她突然接到了被投诉的302路公交车女售票员的电话，对方询问她是否投诉过，两人话不投机在电话中发生争执。
“这以后谁还敢投诉啊！”对于自己的电话被当事受票员掌握，王女士怎么也想不通。
当事票员
无意中看到投诉人电话
记者致电96716交通客服中心，工作人员说，他们会对投诉人的信息进行保密，被投诉的司机和售票员是不可能知道的。
昨日中午，记者电话联系了正在出车的当事女售票员李女士，她说2月6日发生的事情已经过去很久了，她已经不记得了。
“当时看到这则投诉信息的时候我很不解，就想打电话澄清。可能由于电话信号不好，我问了一句是不是她打过投诉电话，她就出言不逊,我们就开始了争吵。”李女士说，王女士的电话是她无意中看见的。
302路中巴车队的队长薛先生告诉记者，乘客投诉的信息一般经由交通客服中心转给各队进行处理的，这次是因为他把乘客的资料放在了桌子上，被当事售票员无意间看到了。
随后，记者从交通客服中心了解到，此事发生后，他们已经及时让302车队负责人和当事售票员给王女士道歉，并取得对方的谅解。当事女售票员被取消星级。
本组稿件由记者王海鹏 实习生阎嘉伊 高瑞雪采写
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