无为查找“不满意”提升服务_新闻台

　　连日来，无为县无城镇泰山社区为民服务站组织社区工作者、党员和志愿者深入居民家中走访，倾听群众意见，查找工作不足。目前，已走访居民1265户，收集意见和建议368条。这是无为县在全县窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动的一个缩影。该县组织党员干部“进农村、进社区、进企业”，查不足，真整改，着力实现服务群众“最满意”。

　　该县通过发放调查问卷、召开座谈会、走访服务对象、开通热线电话等多种方式，广泛征求群众的意见和建议。截至目前，全县23个乡镇和43家窗口服务单位共发放各类调查问卷6200余份，召开各类座谈会36余场，走访群众14500余人次，收到网上留言2000余条，收集群众意见和建议1200余条。对收集来的群众意见和建议，该县进行逐项梳理汇总，并采取“定措施、定责任、定时限”的方式向社会公开。对能立即办理的，今年底全部整改完毕；短期不能改善的，通过建立整改公示栏、聘请监督员等措施，确保在明年6月底前整改到位。该县建立健全督查机制，对整改落实情况实行“一月一访”，动态跟踪整改落实情况，纳入党建工作考核和党员干部年度考核内容。

　　针对群众不满意的地方，窗口单位和服务行业将整改措施、时限、落实情况等纳入到公开承诺中。县供电公司针对群众反映的交费点较少问题，购置自助缴费终端和电力POS缴费终端设备，并与邮政储蓄银行合作实行联网缴费，在全县新增缴费网点120个。县公安局出入境管理大队针对特殊群体行动不便、等待时间长的问题，设立老人、孕妇、病残人员优先服务专柜，为特殊群体提供细致周到服务。据了解，该县窗口单位和服务行业围绕查找出来的问题作出承诺1687件，其中已兑现426件。（通讯员胡春雷记者黄永礼）