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工商惠民在线
主办 市工商行政管理局 惠州报业传媒集团
本报讯 （记者范海波 通讯员何小红张克克）记者日前从市工商局获悉，上月，我市12315全系统共受理各类咨询、申诉、举报诉求576件，为消费者挽回经济损失0.63万元。
市工商局提供的数据显示，上月12315热线受理咨询482件，其中消费知识咨询321件、法律法规咨询3件、工商业务咨询32件、其他咨询129件，与去年同期相比上升41%。受理申诉56件，其中商品申诉47件、服务申诉9件，与去年同期相比上升12%。目前这些案件已在规定期限内全部办结；受理举报38件，其中举报“黑网吧”12件，无照经营9件，其他举报17件，与去年同期相比上升25%。
市工商局有关工作人员分析，上月正值元旦和春节两大传统节日，消费中出现问题的咨询和投诉也相应增多。网购是当下年轻人最流行的一种购物方式，市工商局有关工作人员认为，一些不法网店正是利用网上监管制度不健全这一漏洞来欺骗消费者，致使这一类消费投诉日渐增多。市工商局工作人员建议，消费者最好到正规注册及信誉度良好的网站购物，在选购商品时不能抱有贪小便宜心理，一些严重低于成本价格的商品不宜购买，否则极易上当受骗。
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