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本报讯【记者 高嵩】2月20日，北京保监局披露，截至2011年底，北京保险行业合同纠纷调解机制共调解了2226件纠纷案，结案率99%，履约率100%，涉及合同纠纷金额9000余万元。
2008年，北京保监局推动北京保险行业协会与人民法院建立了合同纠纷调处机制，并设立专业的调解委员会。调解委员会的成立，给消费者在诉讼、仲裁等维权途径以外开辟了化解保险合同纠纷的新渠道。
北京保监局相关人士介绍，该机制解决纠纷速度较快，一般在20天内，且消费者成本低，不需缴纳费用。截至2011年底，北京保险合同纠纷调解委员会共接听消费者来电9920个，来信91件，来访231人次。对符合受理条件的调解申请立案2251件，其中涉及财产险合同纠纷1237件，人身险合同纠纷1014件。
据介绍，北京保险合同纠纷调解委员会在认真开展纠纷调解工作的同时，还积极探索将行业调解引入司法审判，积极协助基层人民法院做好保险合同纠纷的诉讼调解工作，形成了诉讼案件行业调解机制、典型案件通报制度、疑难案件研讨制度、相互培训制度等合作方式。自2008年以来，北京保险行业协会已与北京市城区6家基层人民法院建立了诉调对接机制。截至2011年底，已配合法院化解保险诉讼近600件，涉及40多家保险公司，争议金额4000余万元。
此外，目前合同纠纷调处机制已实现了和信访制度的良性衔接，信访人也可自主选择该渠道进行纠纷调解。
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