大火无情民生有义_新闻台

　　2011年9月14日，长沙市高桥大市场冷库上空被黄色的浓烟笼罩，现场到处弥漫着呛人的刺鼻气味。凌晨4点半左右发生的这场大火，受各种条件制约，当天晚上才熄灭，冷库内所有存货无一幸免。

　　由于市场内大部分商户看涨物价，因此，一些嗅觉敏锐、实力较强的商户在冷库里储备了大量存货，想在今年春节期间赚一把。然而，一场突如其来的大火，使一切化为泡影，甚至撼动了个别商户的根基。

　　9月14日上午9点，民生银行长沙分行得到火灾消息后迅速做出反应，售后服务部及各相关支行马上组织人员赶赴现场。

　　9月15日上午8点半，长沙分行领导召集相关人员召开紧急会议，对各方面收集到的情况进行分析和风险评估，并确定：安抚受灾客户、根据实际灾情确定救济措施是民生银行工作的重点。

　　9月17日上午9点，针对本次事件，民生银行长沙分行曹瑜行长主持召开风险管理委员会工作会议。会议达成共识，提出在排查风险、保全资产的同时，关注客户诉求，根据客户自身情况和受灾情况的不同，实施分类处置，如优先续贷，扩大额度（补充抵押物）、降低利率等救济措施，并做好客户安抚工作。

　　9月17日15点，长沙分行邀请22位受灾客户召开座谈会，分行领导询问客户目前的状况以及需要银行配合或者帮助的地方。大家卸下负担，坦诚相对，场面温馨感人。除了关注风险，长沙分行更关心客户的实际困难和需求，并承诺一定竭尽所能帮助他们摆脱困境。

　　会后，长沙分行根据实际情况针对受灾商户提出优惠举措：其一，维持受灾商户续授信额度不变；其二，续授信利率浮动比例较其他商户下浮10%。在信贷规模非常紧张的情况下，分行通过压缩大公司贷款，推出小微票据及委托贷款等新产品，力求保证受灾商户的贷款顺利发放。

　　优惠政策公布后，高桥支行主动联系受灾客户长沙市闽龙食品有限公司法人代表陈润胜和长沙东红食品有限公司法人代表邓高礼，了解其受损情况并商量解决办法。这两名客户贷款到期日为2011年10月18日，由于火灾企业受损金额较大，若客户贷款到期后续授信贷款无法及时发放，将引起其企业资金链断裂。高桥支行了解到上述情况后，建议其提前还款并优先保证其续授信全额发放。客户听取了意见， 2011年9月27日归还贷款本息，长沙分行于2011年9月28日完成续授信贷款全额发放，确保了客户资金的延续性。

　　分行营业部的客户胡建厚经营“红毛肚”饭店及农副产品生意，此次火灾中160万元的货物化为灰烬。由于无法跟下游客户及时交货，贷款又快到期，胡建厚心急如焚、手足无措。客户经理及售后服务部主动上门了解情况，决定提前为他进行续授信并对贷款利率进行了优惠，在最短的时间内将贷款放到了他的手中。有了贷款的支持，胡建厚的生意慢慢又恢复了正常，现在火灾的影响已经消散，胡建厚年底账上的钱比去年还多了几十万元。

　　2011年11月9日，受灾商户代表长沙市闽龙食品有限公司、长沙市东红食品有限公司为民生银行长沙分行送来“大火无情，民生有义”的牌匾，借此表达商户们对民生银行的感激之情。这块沉甸甸的牌匾更让民生人感受到肩上的责任。