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本报讯近日，太平洋寿险江苏省苏州分公司强化责任，致力销售误导专项治理工作，通过标本兼治、纠建并举，进一步构建防范治理销售误导长效机制。
据了解，该公司在全辖连续推出八项新举措：新推《销售误导治理工作奖惩办法》，明确将营销员代客签名、对产品条款未载明的保险责任或利益夸大等9种行业不规范销售行为列为防治重点，制定十项奖惩办法；新设立“反保险欺诈领导小组”，强化与当地保险监管机构、同业协会、消保委、公安的互通互动机制；成立由主要领导挂帅的“投诉仲裁委员会”；细化专项治理领导责任制，实行和完善公司领导投诉接待日制度，明确了13个单位投诉查处直接责任人；颁布实施新版《客户投诉处理工作细则》；建立公司9部室参加的月度联席会议制度，会商解决不规范销售行为和防范经营风险；进一步升级优化营销员个人档案的“诚信记录管理”功能，完善业务品质定量定性指标，对品质异常级营销员严格追踪管理，加大惩戒力度；优化完善全司合规经营和风险内控监测体系，23个机构和部室均设立合规和风险管理岗，明确了32名合规岗责任人。
该公司提出，要结合2012年全司“精细化管理年”活动，以明确责任体系，落实专岗制度，强化问责制等十项治理流程为主要抓手，做好销售误导专项治理工作，切实提升保险行业社会形象。（方建彬）
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