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近几年，随着“鸟车”(非法营运车辆)不断增多，传统班线客运“站对站”运输方式难以满足乘客出行需求。湘潭市交通局、市运管处创新全天候、点对点城际间道路运输客运模式，压缩“鸟车”生存的空间，经湖南省运管局批准，开通了一条湘乡至湘潭西的7座商务客运班线。这条商务客运班线于1月19日试运行以来，各方面情况良好。该线路共投入44台银灰色7人座（包括驾驶员）商务车，每2台车配备3名驾驶员，每天24小时循环营运，票价每人次20元。家住湘潭县云湖桥镇七里铺的张女士介绍，她在湘潭汽配城上班，晚上要工作到20点以后才能回家。由于晚上没有客运班车和公交车可坐，她只能叫丈夫来接，或者干脆坐“鸟车”。最近开通的湘乡至湘潭西的客运车实行24小时营运，正合她意。
“我们还提供点对点免费接送服务。”湘乡客运分公司副经理成建军介绍，在湘乡城区内，或者湘潭市城区北至二环线、南至芙蓉大道海关、东至三大桥、西至一大桥内，乘客只要拨打服务电话56555555告知所在具体位置和乘车时间，车站就会统一调度车辆接送。
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