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本报讯 在大地保险日前召开的2012年度工作会议上，大地保险党委书记、董事长欧伟明确提出，建设具有大地特色的高品质公司，是今后一个时期的发展目标和主要任务。通过着力培育和形成具有大地自身特色的发展优势，紧紧抓住服务这个“牛鼻子”，努力提高公司在市场、行业、客户、员工中的认同感和吸引力，成为一家有自身特色的高品质公司。
据了解，去年大地保险主动深化调整转型，取得了业务稳健增长和效益显著提升的良好业绩。据未审计的经营数据显示，中国大地保险2011年全年共实现保费收入162.6亿元，实现报表利润超过7亿元，创历史最佳水平。
2012年，保监会把“抓服务”、“保护保险消费者利益”
作为监管工作首位。紧紧围绕这一精神，大地保险将始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念，致力于构建以“客户体验”为导向的服务模式。要继续推进客户服务体系化建设，为客户提高专业、便捷、省心的服务；要着力提升理赔服务水平，共同推动解决车险理赔难这一行业“顽疾”；要大力推行个性化服务，继续推行非事故救援等差异化服务内容；要建立客户服务监督评价机制，邀请客户对公司服务进行监督检查。
大地保险表示，2012年是公司成立10周年的最后一个完整经营年度，也是部署落实“十二五”规划的重要年份。为此，大地保险将加强战略谋划，使企业发展更具方向性、目标性和长远性，资源配置更加合理和有效。
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