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图为小马将锦旗送到生命人寿保险公司领导手中
9日上午，生命人寿保险股份有限公司鹤岗中心支公司来了一位特殊的客人，他把一面书有“情系客户，快速理赔”的大红锦旗亲手送到了该公司领导手中。
这位特殊的客人名叫小马，他是特意来感谢该公司理赔迅速，仅用两个工作日就给他完成了理赔金的支付。
事情得从1月18日说起：退休后在一家浴池打工的小马的父亲，这日下班后和同事一起往家走，突然发病倒地。同事立即联系了其家人，并迅速将其送往医院，但终因抢救无效死亡，医院诊断为呼吸循环系统衰竭。小马知道父亲于2008年10月在生命人寿保险公司鹤岗中心支公司投保了保额10万元的万能型寿险，并已连续缴费四年，于是在1月19日到该公司柜面报案。接到报案后，保险公司立即派人到天逸园殡仪馆核实被保险人身份，确定了报案的真实性。2月3日，处理完父亲丧事的小马将理赔相关资料交到保险公司柜面，保险公司理赔人员于当天立即将资料上报至上级部门，6日上午(4日、5日为公休日)，上级部门通知鹤岗支公司理赔审批通过，已进入理赔金支付程序。为了表达对保险公司工作效率高、理赔案件处理迅速的谢意，小马于9日上午特意来保险公司致谢。
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