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按照省、市局开展“为民服务创先争优”活动的部署以及市委《关于印发〈关于在全市窗口单位和服务行业进一步深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见〉的通知》的文件要求,我局结合本局实际,准确理解和把握活动意义与目标,采取扎实有效的措施,积极推进活动的有序开展。
一是强化组织领导,形成良好工作格局
为了切实加强对“为民服务创先争优”活动的领导,我局成立了活动领导小组,吴景文局长亲自担任组长,党组成员为领导小组的成员,并且成立了活动办公室。全面落实主要领导抓创先争优活动责任制,要求党员要在活动中走在前列,做出榜样,既要做活动的自觉践行者、积极倡导者,又要做精心组织者、大力推进者,形成一级抓一级、层层抓落实的良好格局。
二是加强思想动员,确保干部全员参与
为民服务是一个系统工程,涉及到各个部门、岗位和业务环节,必须确保全员参与。我局积极组织全体干部观看了省局“为民服务创先争优”活动动员视频会议,并认真学习了市委《关于在全市窗口单位和服务行业进一步深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》,统一了干部思想,使全体干部深刻认识到深入开展“为民服务创先争优”活动是践行党的宗旨的根本途径,是密切党群关系的必然要求,是推进国税事业科学发展的有力抓手,是深化创先争优活动的重大举措。广大党员干部纷纷表示要自足工作岗位,在解决纳税人最关注的焦点、热点、难点问题上大胆创新方式方法,勇挑重担,让纳税人满意,为推动税收事业跨越式发展、加快转变发展方式多作贡献。
三是明确工作目标,务求活动取得实效
开展“为民服务创先争优”活动,就要按照胡锦涛总书记“七一”讲话中提出的要求,突出为民服务这个重点,同时做好与创先争优活动总体部署要求的有机衔接。我局对照本系统本单位“十二五”时期的工作目标,找准创先争优服务科学发展的结合点和着力点,把加快和谐征纳关系建立、为纳税人提供便捷、经济、高效的纳税服务作为创先争优的重点,明确了开展“为民服务创先争优”活动的工作目标:要以省局确定的树立服务理念、增强服务功能、提高服务质量、构建和谐的征纳关系为总体活动目标,立足岗位,充分发挥窗口单位的功能与优势,深度挖掘和调动各部门、各税种、各环节的“服务潜能”,完善纳税服务的组织管理和工作流程,整合“纳税服务平台”,科学配置资源,提高信息化水平,以“三亮”、 “三比”、“三评”和“三创”活动为载体,最大程度地提高纳税人的满意度,从而确保“为民服务创先争优”活动扎实有效、落到实处。
四是突出工作重点,不断丰富活动内容
我局按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务,积极搭建活动平台,丰富活动内容,认真落实“三亮”、 “三比”、“三评”和“三创”活动,推动“为民服务创先争优”活动的深入开展。
(一)阳光服务,突出“三亮”。
1、亮标准。利用公示栏、宣传牌匾等形式,亮明公开服务事项、服务标准、工作流程、办结时限等,让服务对象一目了然,监督有据可依。