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北京消协：停办存折太过霸道监管部门应予制止

发布时间:2012年02月20日 07:12 | 进入复兴论坛 | 来源：新华网 | 手机看视频

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　　针对个别银行对储户停止办理存折服务的做法，北京市消协昨日指出，个别银行未能充分尊重消费者的选择权，做法霸道。市消协为此建议政府金融监管部门对个别银行的做法予以制止。

　　据媒体报道，个别银行对储户停止办理存折的服务，造成许多储户不满。银行解释称此举为推进绿色环保，节约储户柜台排队时间。

　　市消协指出，经常使用存折的用户以中老年人居多，取消存折将极为不便，而让中老年人较熟练地使用各种类型的终端机也不现实。

　　“不考虑现实情况，采取一刀切的方式取消存折极为不妥。个别银行在推出新服务政策时，未能充分尊重消费者的选择权。”市消协副秘书长屈建辉称，银行在推出新的服务经营策略时，既要考虑自身的发展和效益，也要兼顾广大用户的长期利益，采取多种方式改善服务设施，照顾特殊群体。

　　（记者廖爱玲）

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