免费公厕上星级“”市民不满可投诉_新闻台

　　本报讯去年，我市新建改建了50座公厕，今年又将新建改造30座公厕，从数量上极大地缓解了市区公厕紧张的局面。同时，我市免费公厕管理也探索了一些切实有效的办法，2月15日，记者从市执法局获悉，今年，免费公厕管理要朝着星级公厕的方向努力，以优质的服务提升城市形象。

　　公厕管理水平明显提高

　　据了解，去年新建的流动公厕大多安置在繁华商业区和主干道两侧。细心的市民会发现，这些公厕的管理人员都穿着统一的制服，并且随时对公厕进行保洁。在新世界百货东侧的公厕旁，记者随机采访了几位刚如厕出来的市民，他们都觉得“挺干净，很方便。”路过南关十字东南侧的公厕时，记者注意到一位身穿制服的公厕管理人员正在保洁，她说：“我们城关区所有公厕管理人员都有统一的制服，怎样保洁也有硬性的规定。我们所有公厕管理人员都是经过培训才上岗的。”

　　“全市免费公厕都要按照‘五净、六无、二好’的标准进行管理。”市执法局环卫工作处滕处长说，“所谓‘五净、六无、二好’就是地面净、蹲台净、门窗净、小便池净、周围环境净；蹲坑便槽无杂物，厕内外无乱写、乱画、乱堆乱放，定期消毒无蝇蛆，厕内无明显臭味，上水通畅、下水无堵塞，厕内无灰网；服务态度好，设施管理好。

　　市民不满意可投诉

　　在免费公厕的门牌上，记者发现上面都醒目地写着投诉电话。“这主要是为了便于市民监督。”滕处长说，“免费公厕上的投诉电话都由各县区环卫局主管，如果市民对某个公厕管理质量、服务质量不满意，就可以进行投诉。”

　　除此之外，公厕管理还是市政府对各县区城市管理进行绩效考评的主要内容之一；县区环卫局也要采取每日巡查或不定期检查的方式对辖区内所有的免费公厕进行监督、考评。检查内容主要包括：规范管理、优质服务、卫生质量和设施管理。最后，由市城市管理行政主管部门细化考评标准，并按照标准实施计分，为奖惩提供依据。

　　据悉，去年，全市提升改造了15座星级公厕。“对于免费公厕的管理，是一个长抓不懈的工作，今年，我们重点是要提升管理档次，从服务上狠下功夫，让所有的公厕都朝着星级公厕的目标努力。”