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本报讯（记者李锐 通讯员吴浩伟 杨士启）昨日从市城管委办公室获悉，我市《城市综合管理手册》初稿已在武汉城管网（http://www.whcg.gov.cn/）全文刊载，征求市民修改意见。据悉，这是全国首部综合型城管手册，预计上半年完成编撰后，将挑选市民关心的热点内容编辑简版，拟印制200万册免费发放，让市民发现城管问题时“知道找谁”。
道路破损1小时内到现场
据介绍，该手册去年8月启动编撰，内容涉及19个市职能管理部门，涵盖市政设施、园林绿化、湖泊水务、环境保护等22个城市管理项目。初稿约12.5万字，相关工作要求均有达标和未达标照片对比，清晰便于操作。
手册规定细致，例如对道路破损，明确主管单位、责任单位、工作标准、作业流程等，要求工作人员发现问题1小时内到达现场，2小时内设置警示标志，7天内完成修复，重大应急维修3天内完成等。
投诉举报维权电话一应俱全
手册第22章专设“服务指南”，包括机场、火车站、长途汽车站订票热线及投诉咨询电话，全市公交线路，各大医院急救电话、新闻媒体热线电话等。
在这份指南中，水电气服务电话、食品药品投诉举报电话、消费者维权电话等，一应俱全。
指南这一章所附地图，除城区交通图、景点图外，还包括全市公厕位置图，为市民“导厕”。
方便市民找人管 知道管得好不好
跳蚤市场必须在国家法定节假日和双休日白天时间段经营。清洗城市道路必须在每日6时前完成，且气温零摄氏度以下禁止洗路。这些与市民生活息息相关的管理标准将纳入市民版城管手册，为市民参与、监督城市综合管理提供依据。
据悉，“城管革命”以来，市民参与城市综合管理热情空前高涨。编撰市民版手册，有利于市民全面了解我市城市综合管理标准和责任分工，更好地参与和监督城市综合管理。
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