特别行动小组成立　华西帮你维权_新闻台

　　你有家装烦恼吗？你在装修、买家具时，消费权益受到损害了吗？昨日，为了维护广大消费者在家居行业的消费权益，促进安全消费观念普及，华西都市报《爱家周刊》的记者们正式组建特别行动小组，开通绿色投诉通道，倾听消费者的声音，监督行业的不规范运作。如果你曾经在消费过程中权益受到损害，问题至今仍未解决；如果你正在遭受权益侵害，却无法拥有平等对话的平台，快来告诉华西特别行动小组，大声说出你的诉求吧。

　　家装维权工期和水电改造问题最多

　　据成都市建筑装饰协会秘书长张代莹介绍，2011年成都家装市场平稳健康发展。品牌家装公司在精细化优质服务方面取得较大成绩，一站式集成化装修模式受到广大老百姓欢迎。但市场仍然存在一些问题，主要体现在企业素质良莠不齐，“大市场、小企业”的局面没有得到明显改观，行业规模化、集中度不够，非正规企业坑害消费者的情况常有发生。

　　“2011年的家装投诉量与前两年相比明显下降。”张秘书长说。据了解，消费者投诉的主要对象仍然是游击队和不正规的小型个体装修队。投诉的主要问题大多集中在工期延迟、水电改造质量等基础装修方面。张秘书长建议业主在寻求家装消费的时候，应选择正规的家装公司甚至品牌公司，签订正规合同，依法保护自己的合法权益就有保障。如果误选了非正规公司或游击队，法律、法规、相关组织机构等等都无法依法来保障您的权益。

　　装协将全力协助搭建消费者与家装公司平等对话的交流台，同时建议消费者与家装公司签订由市建委编制、市工商局监制的正规合同，按照合同逐项对照执行，监督公司行为。如果出现什么问题，可以依法向相关单位投诉，寻求帮助和保护。

　　成都市建筑装饰协会家装咨询窗口全年无休，开展维权投诉咨询，开设公益讲座，为业主提供帮助。

　　华西家居特别行动小组帮你维权

　　华西特别行动小组于昨日正式成立，华西都市报《爱家周刊》全体记者将变身成为特别行动探员，来为您的消费把关。无论你是在家居卖场还是在装修公司，只要在消费过程中，你的权益受到损害，请拨打我们的投诉热线，召唤我们特别行动探员，大声讲出你的诉求。

　　这次华西都市报特别行动小组将联合成都市建筑装饰协会、四川省保护消费者权益委员会，进行维权大联合，针对典型案例，特别行动小组将进行深度曝光，成都市装协和四川省消委会将进行跟进，帮助消费者解决问题，保护消费权益不受侵害。

　　成都建筑装饰协会在行业中承担着提供服务、规范行为、反映诉求的职责，通过各种服务，提升企业素质，推进行业诚信建设，促进发展。自2008年以来，协会实行开门办公，在后子门房产大厦负一楼（喜来登酒店对面）开设了家装咨询窗口，专门接待家装业主的咨询和投诉，通过对投诉事件的协调处理，监督企业认真执行，维护业主的合法权益，促进行业企业健康发展。

　　维权方式：拨打华西投诉热线：028-86969232、86969570，登录华西都市网http：//www.huaxi100.com/house/或者@华西都市报官方微博来诉说你的忧愁吧。如果你正在参与我们的“2月家装季，换装大行动”请不用担心，我们的特别行动小组将全程监督施工团队，装修结束后，还有专属监理师为你验收新房。

　　华西都市报见习记者唐嫣然