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近日，有媒体报道“陆家嘴地区黑导游欺客”乱象。而东方网记者昨天回访发现，违规拉客的乱象依然没有收敛，不少职业黄牛和正式导游组成“利益共同体”，乱拉客、真宰客。（2月15日东方网）
陆家嘴地区是黄浦江东岸的“金三角”，作为我国唯一被批准以“金融贸易”命名的开发区，这里有不少地标性旅游景点，中心地区有东方明珠、金茂环球双塔、海洋水族馆，不远处还有世博园区、世纪公园，浦江对岸就是举世闻名的外滩金融街，还有诸多直达上海各处景点的繁忙线路。所以，游客到上海，陆家嘴几乎是必去之地，这里已然与外滩齐名，是上海的形象门户，完全应该展现出上海最美好的一面，给五湖四海的朋友留下难忘的回忆。
然而，“黄牛”、“黑导游”、“山寨旅社”让很多美好荡然无存。那些“几乎天天都在上演”的“乱拉客、真宰客”，不仅损害了游客的利益，让他们乘兴而来，败兴而归，更是给上海旅游业抹黑，给我们这座城市的形象带来极大伤害。
此前，虽然旅游管理部门专门制定了半年整改计划，每周设立旅游市场巡查日，也进行了多个专项检查，但似乎效果并不明显，乱象依然存在，游客利益依然受到伤害。因此，必须出重拳、下猛药，铲除“黄牛”、“黑导游”、“山寨旅社”滋生的土壤，才能彻底根除旅游乱象。
笔者建议，不妨考虑“加减法”：“加”即对违规使用导游证的行为，要加大处罚力度，一有严重违规即吊销；对坑害游客利益的人也要加大惩处力度，让其追悔莫及，不敢再越雷池半步。“减”即降低景点票价，甚至取消部分景点门票，最大限度地压缩不法者的利润空间，他们无利可图自然会自动退出。
我们当从三亚“宰客门”事件中汲取教训，以防重蹈覆辙，尽早还陆家嘴地区旅游市场一片清净，为上海城市形象加分。
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