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青海新闻网讯 2月14日，西宁供电公司发布了以“提升服务质量、打造服务品牌”为内容的供电服务提升计划。这是青海省电力公司深化创先争优活动、全力构建为民服务体系的重要组成部分。目前，这一活动在各单位陆续展开。
2012年，青海省电力公司紧紧围绕加强科学管理、提高经济效益、确保安全稳定等重点工作，在党员干部立足本职岗位创先进、争优秀，取得岗位奉献、岗位创新、岗位创效活动成果的基础上，进一步增强全员工作活力，全力构建“本部为基层服务、基层为班组服务、干部为员工服务、上游为下游服务、员工为客户服务”的服务体系。
服务体系建设从体制机制着手，建立健全内部业务流程、服务制度、考评制度，围绕“你用电、我用心”理念，完善为电力客户提供优质服务的各项制度和标准。
对于企业内部，公司党员干部完善创先争优动力机制，各级领导干部与群众建立“从上至下”密切联系的方法和畅通群众表达意愿的渠道，构建以组织带领、干部带头、党员行动为基本内容的三级联动运行机制，切实为群众做实事、做好事。
对于企业外部，公司建立以“客户为导向”、“一口对外”的服务协同机制、供电服务品质评价机制和考核体系，全面提升95598供电服务品质，用心增强服务能力，提升服务效率。统筹城乡电网协调发展，提升农网供电质量的同时，畅通客户投诉渠道，优化业务流程，拓展个性化、差异化服务。加强有序用电、业扩报装、计量检定、抄表收费及供电质量管理，全力满足居民用电需求。
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