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全球最大呼叫中心落户江苏
本报讯（记者 秦宵喊）2月14日，中国移动淮安呼叫中心签约仪式在南京举行。据了解，这是目前全球范围内单体规模最大的呼叫中心。
中国移动淮安呼叫中心项目规划占地910亩，预计5年内建成，规划2万呼叫座席，建筑面积约50万平方米，初步确定分两期建设，总投资约40亿元，创造6万个以上直接就业岗位，将成为中国移动为全国服务的呼叫中心之一。项目一期建成后将为华东五省一市移动客户提供服务，二期建成后服务范围将辐射至全国31个省、市移动客户，打造“功能一体化、渠道一体化、运营一体化”的世界级一流呼叫中心。建设中国移动淮安呼叫中心，是中国移动通信集团公司朝着“集中化、标准化、信息化”方向积极布局所迈出的重要一步，它将发展成为集综合业务查询受理、外呼、VIP专席等多功能于一体的高效集中化综合服务平台。
全国集中化建设呼叫中心有利于促进现代服务业发展。呼叫中心的功能不仅仅是接听电话，还包括传真、短信、邮件、互联网等所有客户接触界面。随着社会经济的快速发展和信息服务需求的日益旺盛，今后的呼叫中心发展，将有效带动金融、物流、电子商务、保险、银行等行业的企业集群和产业聚集，成为现代服务业的平台和基础，对促进地方社会经济发展发挥重要作用。
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