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院训“厚德博学，精益求精”
病人满意度始终
保持在95%以上
“厚德博学，精益求精”，是市五医院的院训。院训蕴含着对一段珍贵历史的纪念与传承。
创建于1923年的武汉市第五医院，是爱尔兰传教士在汉阳开设的一间诊所，1938年发展成为初具规模的教会医院，取名为圣 科隆伴医院。新中国成立后，正式命名为武汉市第五医院。
1938年，国际主义战士白求恩大夫远渡重洋来到中国，在去延安途中，路经武汉，来到这家教会医院为抗战中受伤的军民做了七天手术。
“毫不利己，专门利人，对技术精益求精”白求恩精神，伴随这段珍贵的历史，积淀成医院的文化内核，“一切以病人满意为中心”成为医院发展的目标，医护人员尽心守望生命之美。
医院将患者至上的理念融入管理的每个细节。
开展 “星级服务”和“优质护理示范工程”，不断深化服务内涵，提供便捷、优质的服务。
发展“智慧医疗”，利用信息技术优化就医流程，提高服务和管理效率。
开创肿瘤“综合诊疗”模式，实行专家团队接诊，让病人得到最合理、最系统、最有效的治疗。
开放全方位的“服务评价”系统，始终关注患者需求和意见，不断改进服务细节。
建立出院病人回访制度，规定临床科室出院病人回访率不得低于20%，做到对有意见病人、危重病人、慢性病人“三必访”，通过电话回访征求病人意见和建议。
推动“志愿服务在医院”，延伸服务触角，彰显志愿精神。
建立“武汉白求恩纪念馆”成为国内首个“医德医风教育基地”，每一位武汉市的“医护人员”都会到这里接受白求恩精神的洗礼。在汶川大地震、非典、甲流等重大灾害、突发公共卫生事件面前，医院快速反应、一心赴救。
连续多年，第三方调查，医院病人满意度始终保持在95%以上。
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